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Longas filas de espera no balcão das rent-a-car são um dos maiores inconvenientes para uma grande parte dos clientes das empresas rent-a-car.

O tempo de espera aumenta principalmente nos agências localizadas nos aeroportos, onde em função dos horários da chegada dos voos, frequentemente registam-se grandes concentrações de clientes em curto espaço de tempo.

Contratos digitais de aluguer de viatura, celebrados online, antes do efectivo levantamento do carro seriam um grande passo para a diminuição de burocracia para o cliente, sem comprometer a qualidade do serviço e há muito estão a ser reivindicadas pela Associação dos Industriais de Aluguer de Automóveis sem Condutor (ARAC).

A digitalização dos contratos é uma parte importante da proposta da alteração da lei rent-a-car submetida pelo Governo à ARAC.

Segundo o secretário de Estado-Adjunto e do Ambiente, José Gomes Mendes, as alterações propostas tem pouco a ver com o aluguer de viaturas em si, focando-se mais na necessidade de facilita o processo de aluguer do ponto de vista do cliente.

Outro lugar de destaque na proposta do Governo foi atribuído às alterações da lei rent-a-car necessárias para que a mesma possa abranger também a modalidade de carsharing.

A proposta, sujeita à análise pela ARAC, deve seguir para a aprovação em Março, entrando em vigor em Abril ou Maio.

O sector rent-a-car está em franco crescimento no país, impulsionado pela crescente popularidade de Portugal como um destino turístico.

Em 2017, as empresas rent-a-car registaram receitas na ordem de 700 milhões de euros, o montante que representa um aumento de 45% em comparação com o ano anterior. Só durante o ano passado, as empresas rent-a-car em Portugal 58 mil viaturas ligeiras de passageiros – mais de um quarto do total de vendas neste segmento.